Interactive Media

Interactive Media è tra i leader mondiali per gli Agenti Virtuali Conversazionali, che interagiscono con gli utenti con una conversazione fluida e flessibile, per una customer experience ottimale.

Fondata più di 20 anni fa con un portafoglio di applicazioni vocali, Interactive Media ha lanciato la propria offerta di soluzioni conversazionali nel 2010: abbiamo avuto il tempo di imparare quello che serve per implementare un’esperienza conversazionale efficace, come possono attestare le numerose organizzazioni che utilizzano i nostri servizi. Basata in Italia, con uffici in Brasile e negli Stati Uniti, Interactive Media gestisce centinaia di milioni di conversazioni all’anno, in diversi settori commerciali e in 4 lingue, su tutti i canali, integrandosi pienamente con i contact center dei clienti.

PER NOI, L’ AI NON È IL PUNTO FONDAMENTALE. È SOLO UN EFFICACE AIUTO ALLA NOSTRA PASSIONE.

Da oltre 20 anni lavoriamo per sviluppare soluzioni per le interazioni uomo-macchina in linguaggio naturale. Fa parte della nostra vita. Siamo all’avanguardia per scelta: non possiamo smettere di innovare e pensare al futuro, per offrire il meglio nel presente. Siamo ingegneri, che creano soluzioni per rendere efficace e piacevole ogni interazione usando il meglio della tecnologia. Quindi, per noi, non si tratta solo di AI (o qualsiasi altra tecnica), si tratta di lavorare nel modo migliore per rendere le conversazioni tra uomo e macchina più semplici e intuitive.

Leadership Team

Nel 1996, tre amici e colleghi di università decisero di fondare un’azienda per implementare servizi nel nuovo settore del CTI. Era una scelta coraggiosa in un campo molto innovativo, e Interactive Media continua ad essere all’avanguardia delle applicazioni vocali e dell’innovazione nel self- service, con i fondatori ancora al timone. Il team è cresciuto in tutti questi anni per dimensione ed esperienza, senza mai perdere l’entusiasmo iniziale.

Roberto Valente
CEO

Roberto ha co-fondato Interactive Media nel 1996. Grazie alla sua perseveranza, ha dato un contributo fondamentale nel costruire l’azienda da zero. Roberto è fortemente impegnato nella diffusione della tecnologia sul mercato e nello sviluppo del business dell’azienda in Italia e all'estero. Ha trainato l’evoluzione della società sul mercato fin dall’inizio, dagli IVR ai service nodes di rete all’offerta conversazionale attuale. Roberto è laureato in Ingegneria elettronica presso La Sapienza di Roma e nel tempo libero ama fare immersioni nelle acque tropicali.

Raffaele Poppa
COO

Cofondatore di Interactive Media, Raffaele ha partecipato all' ideazione e alla progettazione delle piattaforme SW dell'azienda. Ha assunto il ruolo di supervisore dello sviluppo delle soluzioni applicative basate su NLU e dei progetti verso i clienti italiani e stranieri (USA, Argentina e Brasile). Coordina le attività di Professional Services. Laureato in Ingegneria elettronica presso La Sapienza di Roma con una tesi sulle tecnologie vocali, appassionato runner e biker.

Claudio Spallaccini
CTO

Cofondatore di Interactive Media, Claudio coordina il gruppo dedicate allo sviluppo dei prodotti e dei progetti speciali. Dal 2010 è anche CEO di IM Service Lab, società soggetta alla direzione e coordinamento di Interactive Media e focalizzata allo sviluppo di applicazioni vocali, multimodali e biometriche. Laureato in Ingegneria elettronica presso La Sapienza di Roma con una tesi sulle reti neurali, ama lo sport e la natura.

Livio Pugliese
President and CEO, North America

Livio gestisce le operazioni di Interactive Media in Nord America, facendo leva sulla sua importante esperienza in telecomunicazioni e Contact Center, tra cui recentemente con Genesys. Livio ha coperto ruoli di product management e marketing, tecnologia e sviluppo software. E’ basato in Silicon Valley, nel pieno della rivoluzione dell’intelligenza artificiale conversazionale. Livio ha una laurea in Fisica dall’Università di Torino e nel tempo libero esplora la costa della California in moto e ha recentemente cominciato con il surf.

Luana Forleini
CFO

Luana, laureata in Scienze Statistiche ed Economiche all'Università "La Sapienza" di Roma ha maturato una significativa esperienza come consulente nel campo dell'organizzazione aziendale e del controllo di gestione. E’ il CFO di Interactive Media e ha gestito il processo di costituzione delle società controllate, a Trento, in Brasile e negli USA. Nel tempo libero ama praticare lo yoga.

Marco Pagano
Sales Director

In qualità di Direttore delle vendite per l'Italia, Marco ha il compito di guidare l'attività e diffondere il valore aggiunto dei prodotti e servizi Interactive Media a clienti, partner e al più ampio ecosistema tecnologico. Marco ha 20 anni di esperienza nella vendita di soluzioni innovative per il settore della Customer Experience. Apprezza la trasparenza, la lealtà e la concretezza. Nel tempo libero ama stare con la sua famiglia ed a contatto con la natura.

Dove siamo

Interactive Media è nata in Italia e da allora si è espansa nel mondo per supportare la sua base di clienti internazionali che abbracciano lingue e continenti diversi.

United States
San Francisco

One Market Street,  San Francisco CA 94105, USA

Phone: +1 415 706 9935
info-web@imnet.com

Italy
Rome

Viale Città di Europa 679,
00144 Roma – Italy

info-web@imnet.com

Italy
Trento

Corso 3 Novembre, 132,
38122 Trento – Italy

info-web@imnet.com

Brazil
São Paulo

Av. Roque Petroni Jr. 1089
Sala 1010 – 04707-900
Sāo Paulo – SP Brasil

Phone: +55 11 2354-3553
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