Blog
Articoli Recenti
AI Voice Agent: un grosso mal di testa per i Clienti
Fino a qualche anno fa un AI Voice Agent, una volta messo in produzione, poteva restare “in servizio” per diversi anni senza cambiamenti...
L’importanza degli strumenti di monitoraggio e tuning
Negli ultimi anni gli AI Voice Agent in ambito enterprise sono diventati uno degli strumenti più strategici per le aziende che...
Agentic RAG nei Contact Center Enterprise: dall’automazione all’intelligenza artificiale
Negli ultimi anni il settore dei contact center enterprise ha attraversato una trasformazione radicale. L’evoluzione dell’intelligenza...
Ottimizzare il costo per chiamata e migliorare le performance del contact center
Nel mondo dei contact center, il costo per chiamata (Cost Per Call o CPC) è uno degli indicatori più utilizzati per valutare l’efficienza...
Utilizzo dell’IA in un contact center con un occhio al risparmio
Negli ultimi anni, l’adozione dell’intelligenza artificiale nei contact center ha subito un’accelerazione significativa. Le aziende...
La latenza negli AI Voice Agent
Abbiamo visto come l’utilizzo dell’intelligenza artificiale nei contact center aiuti a migliorare l’esperienza del cliente, ridurre i...
Come l’intelligenza artificiale sta trasformando il futuro dei sistemi IVR
L'Interactive Voice Response (IVR) è una tecnologia che consente l'interazione automatizzata con gli utenti attraverso risposte...
AI per contact center: cosa funziona davvero in produzione
L’intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il modo in cui le aziende gestiscono l’assistenza clienti. I contact center sono...
Come migliorare la precisione del riconoscimento vocale in diversi contesti
La tecnologia di Speech-to-Text (STT), o riconoscimento vocale, ha acquisito importanza negli ultimi anni, soprattutto grazie ai progressi...
Interagisci con noi
Seguici

Interactive Media S.p.A. • Sede Legale Viale Città d’Europa, 679 - 00144 Roma (Italy) • P.IVA 05057871005 • Cap. Sociale € 366.300,00 I.V. • Registro REA RM 834515 • PEC interactivemedia@pec.it










