Blog
Articoli Recenti
Come PhoneMyBot aggiunge valore al tuo chatbot
L'utilizzo dei robot per semplificare i processi aziendali non è più fantascienza. Oggi più che mai i sistemi basati su RPA (Robotic...
OMNIA – La piattaforma di Interactive Media per Agenti Virtuali di IA Conversazionale
Interactive Media opera da lungo tempo e in diversi ambiti nel settore delle telecomunicazioni. Abbiamo iniziato realizzando servizi...
L’utilizzo delle tecnologie di linguaggio naturale nel tuo Contact Center
“Premere 1 per conoscere il saldo, 2 per fare un bonifico, 3 se ha smarrito la carte di credito, 4….”. Quante volte abbiamo ascoltato una...
Come facilitare la migrazione al digitale Omnichannel
Da qualche anno, i maggiori fornitori di software per Contact Center offrono soluzioni Omnichannel. Come tutte le cose, anche le offerte...
Scopri quale è la migliore soluzione in ambito Telecomunicazione!
Negli ultimi anni, il valore dell'esperienza del cliente ha acquisito grande importanza, così la preoccupazione sulla sua soddisfazione:...
Tutto Quello Che Avreste Voluto Sapere Sui Voicebot* (*Ma Non Avete Mai Osato Chiedere)
La voce è senza dubbio il canale di comunicazione più interessante. Tra le persone, ma non solo. Alcune ricerche mostrano che la maggior...
Vogliamo dare la voce al vostro chatbot
I chatbot sono ormai diventati comunissimi. Secondo Gartner, che analizza i mercati della tecnologia, ci sono al momento tra 1500 e 2000...
Tecnologia nei sistemi di customer service: Quali cambiamenti ha portato la pandemia da coronavirus?
Le ultime settimane sono state caratterizzate da una profonda trasformazione nella società. La pandemia da coronavirus ha modificato in...