Dai il dono della voce al tuo chatbot
PhoneMyBot offre un modo facile e immediato per collegare il tuo chatbot alla rete telefonica. Pronto all’uso e con tutti gli strumenti necessari per la conversione del testo in voce (e viceversa), e integrazioni già predisposte con i servizi telefonici e i contact center.
Integrazione telefonica “as a service”
Integrazione semplice e immediata con il canale telefonico, erogata da Cloud. PhoneMyBot ti solleva dall’onere di un complesso lavoro di integrazione in modo che tu possa concentrarti su ciò che conta davvero: migliorare i servizi offerti agli utenti che contattano il servizio clienti.
Open API
Il dialogo con l’utente non cambia assolutamente per il tuo chatbot, solo il canale. Pur usando messaggi testuali, parla al telefono tramite le API RESTFul di PhoneMyBot, di facilissima integrazione. La documentazione è consultabile sul sito qui.
Controllo totale dei costi di servizio e delle prestazioni
PhoneMyBot offre un controllo totale del servizio, attraverso dashboard e strumenti di analisi che consentono di avere una visione sempre aggiornata e completa riguardo al traffico generato sul canale telefonico e i costi associati al servizio.
Tutto il necessario per un servizio completo
Tutti gli strumenti di cui hai bisogno per dare voce al tuo chatbot – tecnologie vocali, infrastruttura telefonica e interfacce applicative. Il tutto fornito ‘a service’, già integrato, pronto all’uso.
Esprimi tutto il potenziale del tuo chatbot
Sei un esperto di intelligenza artificiale e servizi conversazionali. Hai già realizzato un chatbot che risponde alle esigenze dei clienti in modalità ‘self service’ sui canali chat. È un grande risultato: la maggior parte del lavoro è fatta! Ma non limitare il potenziale del tuo chatbot al solo canale testuale: con PhoneMyBot, e poche ore in più, puoi iniziare a comunicare con il tuo chatbot al telefono.
Perché il canale telefonico è importante?
Una gran parte delle interazioni avvengono oggi attraverso i canali digitali testuali: web, social media, SMS. Tuttavia almeno il 40% dei contatti da parte dei clienti avviene ancora al telefono, e anche di più per questioni importanti. Si accoglie più traffico e si migliora sensibilmente l’esperienza dei clienti se si consente al chatbot di partecipare rispondendo alle chiamate telefoniche.
E perché usare PhoneMyBot (invece di fare l’integrazione in casa)?
L’integrazione di una infrastruttura telefonica (o di contact center) e l’utilizzo ottimale delle tecnologie vocali non sono questioni di facile soluzione e non sono il core business di chi si occupa di servizi conversazionali e intelligenza artificiale. Imbarcarsi in questa attività porterebbe facilmente a uno spreco di tempo e a risultati non ottimali. Ma PhoneMyBot ha già risolti tutti i problemi che è ragionevole aspettarsi in una attività di integrazione. Con PhoneMyBot la complessità di integrazione è ridotta al minimo ed è possibile contare sul supporto di esperti di telefonia e tecnologie vocali.
Ne vuoi sapere di più?
Puoi accedere liberamente alla documentazione di PhoneMyBot e provare il servizio in maniera gratuita. Contattaci e risponderemo a qualsiasi quesito.
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