Há mais de 10 anos, grandes empresas utilizam a solução de Voicebot da Interactive Media para reduzir custos, introduzindo Agentes Virtuais Conversacionais. Mas não é só isso. Até a temida e obsoleta URA (com sua interação por tons) vem sendo gradualmente substituído pelo nosso Voicebot, oferecendo uma melhor experiência de atendimento (CX) aos Clientes dos nossos Clientes.

Nesses 10 anos, a tecnologia evoluiu bastante, mas algumas dinamicas continuam praticamente as mesmas. Uma em especial: os usuários ainda fazem ligações telefônicas para receber atendimento de diferentes tipos!!!
Quem já trabalhou — ou ainda trabalha — com uma estrutura de call center sabe bem do que estamos falando.

Mesmo diante deste cenário, somente as grandes empresas adotaram sistemas modernos de Voicebot para substituir as antigas soluções de URA, que é um produtos que já recebem ligações de atendimento ao cliente há quase 40 anos.
Que outro produto tecnológico você tem em casa ou na sua empresa que foi criado há 40 anos e nunca evoluiu de verdade, especialmente na sua péssima funcionalidade de interação com o cliente?

Finalmente chegou a vez das médias e pequenas empresas, que já desistiram do sonho de ter um call center sem telefonia e agora estão substituindo a URA e reduzindo custos através dos serviços automáticos de alto desempenho, aproveitando o melhor que a IA tem a oferecer: as tecnologias de TTS (voz sintética), STT (reconhecimento de fala) e IA Generativa para conversar naturalmente com o usuário.

Na Interactive Media, entendemos — conversando com nossos Clientes — que esse salto tecnológico não é vivido sem apreensão.
Muitos têm medo de errar, de fazer um investimento e não ter o retorno esperado.

E o que fizemos para facilitar a transição? Pensamos em como mostrar que não há grandes riscos, que tudo vai dar certo, que podem ouvir os depoimentos de quem já escolheu a Interactive Media e se sentir assim mais seguros para a decisão.

Sim, fizemos isso — mas ainda queríamos ir além. Então criamos uma proposta comercial que eliminasse qualquer dúvida e qualquer risco. Chamamos essa proposta de ZeroRisCX — CX melhor, custo menor, risco zero!

Ela consiste em implementar gradualmente a solução de Voicebot PhoneMyBot AI, sem investimento inicial!
Na primeira fase, instalamos a funcionalidade que, em linguagem natural, entende as intenções dos usuários e direciona a chamada para o ramo correspondente do serviço URA.
Na fase seguinte, automatizamos um a um— com agentes virtuais conversacionais — os diversos serviços do call center.

O custo? Nenhum.
Dividiremos 50% da economia gerada com a utilização do PhoneMyBot AI.

Na prática, a partir do momento t₀, terá uma tecnologia mais moderna, que gera imediatamente uma economia de 50% em cada chamada tratada automaticamente.
Simples assim.