EN  |  IT  |  PT

EN     |     IT     |     PT

Sobre a Interactive Media

A Interactive Media sempre esteve na vanguarda dos agentes virtuais conversacionais omnichannel, interagindo com clientes em diálogos livres e levando uma ótima experiência ao consumidor. Fundada há mais de 20 anos para oferecer aplicações de voz, a IM lançou seus serviços conversacionais em 2010, bem antes do boom atual.

Tivemos tempo para aprender o que é realmente necessário para entregar uma experiência em conversação eficaz, como nossos inúmeros clientes podem comprovar. Com sede na Itália e escritórios nos Estados Unidos e Brasil, a Interactive Media fornece centenas de milhares de conversas por ano em inúmeras indústrias e em quatro idiomas, em todos os canais de interação e inteiramente integrados com o contact center do cliente.

PARA NÓS, IA NÃO É O PONTO PRINCIPAL. É UMA ÓTIMA ADIÇÃO À NOSSA PAIXÃO.

Há mais de 20 anos trabalhamos e desenvolvemos soluções para interações homem-máquina. Faz parte da nossa vida. Somos pioneiros perpétuos. Simplesmente não podemos parar de inovar e pensar no futuro, para entregar o melhor no presente. Trabalhamos com interações homem-máquina antes mesmo de ser o novo hype: somos engenheiros e criamos soluções para que qualquer interação seja eficaz e agradável. Então, para nós, não se trata apenas de IA (ou qualquer outra técnica), trata-se de trabalhar da melhor maneira para tornar as conversas entre o homem e a máquina mais contínuas e intuitivas.

Liderança

Em 1996, três amigos da Universidade de Roma decidiram se juntar para fornecer serviços no campo de integração entre computador e telefonia (CTI). Foi um passo corajoso em um setor extremamente inovador. Atualmente, a Interactive Media continua à frente em inovações de serviços de voz e autoatendimento, com seus fundadores liderando o caminho. A equipe cresceu em número e experiência, sem perder o entusiasmo dos primeiros dias.

Roberto Valente
CEO

Roberto foi cofundador da Interactive Media em 1996. Graças à sua perseverança, deu uma contribuição fundamental para a construção da empresa a partir do zero. Roberto está fortemente empenhado em disseminar a tecnologia e desenvolver os negócios da empresa na Itália e internacionalmente. Liderou a empresa desde seu nascimento, direcionando a abordagem inicial do mercado de IVR aos nodes de serviço baseados em rede, até chegar ao atual foco de IA conversacional. Roberto é formado em Engenharia Eletrônica pela Universidade de Roma e nas horas vagas gosta de mergulhar em águas tropicais.

Raffaele Poppa
COO

Raffaele é co-fundador da Interactive Media e, desde o começo, foi a força motriz no design e desenvolvimento da plataforma de software da empresa. Hoje, ele está no cargo de Chefe de Operações, gerenciando a infraestrutura e projetos dos Agentes Virtuais Conversacionais, coordenando PS e integração com sistemas existentes na nuvem e ambientes de contact center. Raffaele possui diploma em Engenharia Eletrônica pela Universidade de Roma. Gosta de correr maratonas e é um entusiasta do motociclismo.

Claudio Spallaccini
CTO

Claudio é co-fundador da Interactive Media juntamente com Roberto Valente e Raffaele Poppa. É encarregado pelo desenvolvimento de produto, projetos avançados e inovação tecnológica da empresa. Desde 2010, ele também é o CEO da IM Service Lab, que lidera a tecnologia conversacional, biométrica e multimodal da Interactive Media. Claudio tem diploma em Engenharia Eletrônica pela Universidade de Roma, com uma dissertação em redes neurais. Ele adora se exercitar na natureza.

Livio Pugliese
Presidente e CEO, America do Norte

Com o diferencial da experiência de muitos anos no ramo de telecomunicações e contact center, Livio já esteve em cargos de gerenciamento de produto e marketing, desenvolvimento tecnológico e R&D. Hoje, ele se encontra no Vale do Silício, no burburinho da inovação de AI conversacional, trazendo a perspectiva do Vale para tudo que a Interactive Media faz. Livio possui um diploma em Astrofísica pela Universidade de Turin, na Itália. Ele gosta de dirigir sua motocicleta na costa da Califórnia e recentemente começou a surfar.

Luana Forleini
CFO

Luana é a CFO da Interactive Media, onde, em adição a administração das operações diárias, ela lidera o processo de estabelecimento de subsidiárias, como da Itália, Brasil e Estados Unidos. Antes de se juntar a IM, ela teve uma experiência significativa como consultora em organização de funções corporativas e controle administrativo. Luana tem um diploma em Economia e Estatística pela Universidade de Roma. Em seu tempo livre, ela adora praticar yoga.

Marco Pagano
Diretor de Vendas

Como Diretor de Vendas da Interactive Media na Itália, Marco é responsável pelo Departamento de Vendas regional com a tarefa de comunicar o valor dos produtos e serviços da Interactive Media a todos os clientes, parceiros e fornecedores de soluções tecnológicas. Ele tem 20 anos de experiência em venda de soluções inovadoras para atendimento ao cliente. Ele adora transparência, lealdade e concretude. Nos tempos livres, prefere estar com a família e em contacto com a natureza.

Onde estamos

A Interactive Media começou na Itália e desde então expandiu para escritórios ao redor do mundo para fornecer suporte a seus clientes internacionais, que atravessam continentes e línguas.

Estados Unidos
São Francisco

One Market Street,  San Francisco CA 94105, USA

Phone: +1 415 706 9935
info-web@imnet.com

Itália
Roma

Viale Città di Europa 679,
00144 Roma – Italy

info-web@imnet.com

Itália
Trento

Corso 3 Novembre, 132,
38122 Trento – Italy

info-web@imnet.com

Brasil
São Paulo

Av. Roque Petroni Jr. 1089
Sala 1010 – 04707-900
Sāo Paulo – SP Brasil

Phone: +55 11 3033-5850
info-web@imnet.com

Trabalhe conosco!

No momento, não estamos contratando. No entanto, estamos sempre em busca de pessoas talentosas, engajadas e com paixão pelo que fazem para agregar valor ao nosso incrível time multicultural. Por favor, envie-nos seu CV para que faça parte de nosso banco de talentos: info-web@imnet.com

Converse conosco

ESTÁ À PROCURA DE UM PARCEIRO CONFIÁVEL PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA DE CLIENTE? NÓS PODEMOS AJUDAR.

Política de Privacidade

Últimos artigos

Case de Sucesso: ACI Infomobility

Case de Sucesso: ACI Infomobility

Os cases de sucesso funcionam como um catalisador de mudanças. Muitas vezes, os executivos precisam tomar decisões disruptivas e, por falta de segurança, acabam adiando a incorporação de novas tecnologias. Ao apreciar...

ler mais