Sobre a Interactive Media
A Interactive Media sempre esteve na vanguarda dos agentes virtuais conversacionais omnichannel, interagindo com clientes em diálogos livres e levando uma ótima experiência ao consumidor. Fundada há mais de 20 anos para oferecer aplicações de voz, a IM lançou seus serviços conversacionais em 2010, bem antes do boom atual.
Tivemos tempo para aprender o que é realmente necessário para entregar uma experiência em conversação eficaz, como nossos inúmeros clientes podem comprovar. Com sede na Itália e escritórios nos Estados Unidos e Brasil, a Interactive Media fornece centenas de milhares de conversas por ano em inúmeras indústrias e em quatro idiomas, em todos os canais de interação e inteiramente integrados com o contact center do cliente.
PARA NÓS, IA NÃO É O PONTO PRINCIPAL. É UMA ÓTIMA ADIÇÃO À NOSSA PAIXÃO.
Há mais de 20 anos trabalhamos e desenvolvemos soluções para interações homem-máquina. Faz parte da nossa vida. Somos pioneiros perpétuos. Simplesmente não podemos parar de inovar e pensar no futuro, para entregar o melhor no presente. Trabalhamos com interações homem-máquina antes mesmo de ser o novo hype: somos engenheiros e criamos soluções para que qualquer interação seja eficaz e agradável. Então, para nós, não se trata apenas de IA (ou qualquer outra técnica), trata-se de trabalhar da melhor maneira para tornar as conversas entre o homem e a máquina mais contínuas e intuitivas.
Liderança
Em 1996, três amigos da Universidade de Roma decidiram se juntar para fornecer serviços no campo de integração entre computador e telefonia (CTI). Foi um passo corajoso em um setor extremamente inovador. Atualmente, a Interactive Media continua à frente em inovações de serviços de voz e autoatendimento, com seus fundadores liderando o caminho. A equipe cresceu em número e experiência, sem perder o entusiasmo dos primeiros dias.
Roberto Valente
CEO
Raffaele Poppa
COO
Claudio Spallaccini
CTO
Livio Pugliese
Presidente e CEO, America do Norte
Luana Forleini
CFO
Marco Pagano
Diretor de Vendas
Onde estamos
A Interactive Media começou na Itália e desde então expandiu para escritórios ao redor do mundo para fornecer suporte a seus clientes internacionais, que atravessam continentes e línguas.
Estados Unidos
São Francisco
One Market Street, San Francisco CA 94105, USA
Brasil
São Paulo
Av. Roque Petroni Jr. 1089
Sala 1010 – 04707-900
Sāo Paulo – SP Brasil
Trabalhe conosco!
No momento, não estamos contratando. No entanto, estamos sempre em busca de pessoas talentosas, engajadas e com paixão pelo que fazem para agregar valor ao nosso incrível time multicultural. Por favor, envie-nos seu CV para que faça parte de nosso banco de talentos: info-web@imnet.com
Converse conosco
ESTÁ À PROCURA DE UM PARCEIRO CONFIÁVEL PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA DE CLIENTE? NÓS PODEMOS AJUDAR.
Últimos artigos
Como aumentar a confiabilidade dos chatbots baseados em LLM
Como aumentar a confiabilidade dos chatbots baseados em LLM ChatGPT e seus similares estão sendo usados cada vez mais em chatbots para atendimento ao cliente. É fascinante e assustador ao mesmo tempo. Como podemos...
A Ascensão da IA Generativa e o Papel dos Modelos de Linguagem de Aprendizado de Máquina (LLM)
A Inteligência artificial (IA) generativa tem sido um dos campos mais empolgantes e promissores na área de aprendizado de máquina nos últimos anos. A capacidade de criar, sintetizar e gerar novos conteúdos realistas e...
Interações multimodais: uma necessidade iminente?
Recentemente, assisti a um webinar e demonstração de uma empresa que fornece ferramentas e soluções conversacionais para atendimento ao cliente. A Interactive Media está no mesmo setor e eu queria dar uma olhada no que...
PhoneMyBot: dando voz à Inteligência Artificial Generativa
Falar com o ChatGPT pelo telefone é uma ótima experiência. Mas como aumentar ainda mais o seu valor? Entre os profissionais de software, não se falou em outra coisa nestes últimos tempos: ChatGPT. É o primeiro chatbot...